Por que é melhor reter ao invés de captar novos alunos?

Por que é melhor reter ao invés de captar novos alunos?

Captar novos alunos em tempo de crise representa um desafio enfrentado pelas Instituições de Ensino (IE). Segundo um estudo realizado pela Associação Americana de Marketing, aliada à empresa especializada em estratégias de marketing Daemon Quest, reter um aluno tem um custo menor de 5 a 15 vezes do que captar um novo. Por isso, uma das principais estratégias é investir na manutenção dos estudantes que já fazem parte da Instituição.

Quanto maior a relação de tempo do aluno com a IE, melhor para a saúde financeira dela. Além disso, quanto mais tempo o estudante estiver na Instituição, maiores são as chances de indicá-la para o seu círculo de amigos e conhecidos e assim auxiliar a IE a captar novos estudantes. Este tipo de indicação, apoiado em “testemunhal” não necessita de investimentos de marketing, ou seja, não tem custo para a IE.

Alunos mais antigos têm uma tendência para aproveitar outros serviços que a IE oferece, devido à confiança e conhecimento que possui. Desta forma, eles poderão aproveitar cursos extracurriculares, por exemplo, porque conhecem os profissionais envolvidos (professores, coordenadores etc.), além dos modelos de ensino e aprendizagem utilizados pela escola.

A desistência de muitos estudantes, transferências ou excesso de matrículas trancadas podem pressionar a área de marketing a captar novos alunos, para repor as vagas previstas. A manutenção evita este tipo de cenário.

Para que as IE retenham os seus alunos e ampliem suas estratégias de captação de novos estudantes, é necessário também, investimentos em qualidade e capacitação de seu quadro docente e colaboradores, tecnologia, manutenção e infraestrutura. Estudantes satisfeitos auxiliam, “e muito”, no marketing da IE e de sua reputação positiva.

Matheus Soluções – Sistemas de Gestão Escolar – disponibiliza ao mercado do ensino, soluções e ferramentas que podem auxiliar as escolas na melhoria de seus processos e no gerenciamento de informações, incluindo um completo sistema de gestão financeira, controle de cobranças e inadimplência.

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