Como construir e manter uma boa reputação on-line no ambiente escolar

Como construir e manter uma boa reputação on-line no ambiente escolar

As instituições de ensino cada vez mais estão utilizando meios digitais para interagir com responsáveis e alunos. Mas em meio a tantas informações, é preciso estar atento para manter a reputação da instituição de ensino. Uma instituição que não gerencia corretamente suas mídias sociais não terá o retorno esperado desses canais.

É necessário investir em uma boa gestão para essa área. Não basta somente fazer postagens em redes sociais e esperar que o público venha até você. É imprescindível fazer a divulgação dessa mídia, mostrando a todos que a escola está ativa nas redes. A postagem de conteúdos relevantes para os alunos e responsáveis instigará uma interação, e é fundamental que os responsáveis pela comunicação da escola respondam aos comentários, dando a devida atenção às dúvidas, críticas ou elogios que surgirem. Dessa maneira, você demonstra uma preocupação com o seu público e é uma boa forma de construir uma boa reputação on-line.

As instituições que mantêm um contato estreito com os clientes são mais bem vistas e acabam tendo maior interação e mais visitas em suas mídias sociais. E quanto mais visitas, maior a chance de retornos positivos para a instituição.

A linguagem utilizada nas mídias sociais deve ter uma atenção especial. Mesmo que em alguns canais a comunicação seja menos formal, é aconselhável que não se use muitos termos coloquiais ou até mesmo gírias, para não correr o risco de construir uma imagem equivocada para o seu público. O equilíbrio deve ser buscado, para transmitir as informações de modo mais próximo ao público final, mas sem usar extremismos da linguagem.

As imagens também têm grande influência pois, muitas vezes, é através delas que o público chega até você. Escolha imagens atrativas e que tenham licença para uso livre. Afinal, ninguém quer sua instituição ligada a casos de uso indevido de conteúdos ou imagens.

Uma boa gestão é capaz de direcionar o uso das mídias sociais para o nicho exato que deve ser trabalhado. O gestor deve considerar um investimento em conhecimento de marketing digital para si mesmo e para sua equipe. Algumas dicas e estratégias podem ser o diferencial para construir uma boa reputação on-line.

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